SALATIGA–Ombudsman RI Perwakilan Jawa Tengah memberikan penghargaan kepada 10 Polres di wilayah atas Predikat Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Menurut Kepala Perwakilan Ombudsman RI Jawa Tengah, Siti Farida, penghargaan tersebut diberikan untuk mengapresiasi kinerja tiap-tiap Polres.
“Sebanyak 70 persen polres sudah baik dalam memberikan pelayanan. Tapi hal ini perlu ada peningkatan lagi karena kepolisian adalah instansi yang berhubungan langsung dengan masyarakat,” ujar Farida di sela peresmian Sistem Penyelenggaraan Administrasi SIM (Satpas) Prototype Satlantas Polres Salatiga, Kamis (16/1/2025).
Adapun Polres di Jawa Tengah yang menerima penghargaan meliputi, Polres Karanganyar; Polres Sukoharjo; Polres Pekalongan Kota; Polresta Surakarta; Polres Wonogiri; Polres Kudus; Polres Magelang Kota; Polres Cilacap; Polres Purworejo; Polres Semarang.
Sementara itu, Kapolda Jateng, Irjen Pol. Ribut Hari Wibowo di depan para Kapolres menekankan pentingnya membangun komunikasi dengan Ombudsman. Hal ini, kata dia, untuk mengetahui tingkat kepuasan publik terhadap pelayanan masing-masing Mapolres di wilayah Jawa Tengah.
“Penilaian atau angka sangat penting untuk evaluasi. Yang sudah baik pasti akan bangga, yang masih kurang angka penilaiannya pasti protes. Untuk itu, saya tekankan kepada para Kapolres agar jemput bola untuk selalu menjalin komunikasi dan konsultasi dengan ombudsman,” tegasnya.
Terkait dengan pembangunan Satuan Penyelenggaraan Administrasi SIM di sejumlah Polres di Jawa Tengah, jenderal bintang dua ini mengharapkan adanya peningkatan kepuasan publik terhadap pelayanan yang diberikan salah satunya pelayanan SIM.
“Jangan sampai dengan adanya Satpas ini menimbulkan ketidakpuasan baru bagi publik. Harus ada peningkatan, berikan yang terbaik bagi masyarakat,” pungkasnya. (GCP)
